Perspektif dan Teori Komunikasi

KEBERADAAN TEORI DAN TEORI KOMUNIKASI

Teori adalah dasar akademik setiap disiplin ilmu. Teori adalah sarana kita menyusun dan mengatur apa yang kita ketahui. Teori memungkinkan sarjana, guru, dan siswa mengubah informasi menjadi pengetahuan.  Teori dapat dilihat sebagai bentuk akumulasi pengetahuan. Pengetahuan diatur dalam tubuh teori dan peneliti ​​memulai studi dengan pengetahuan yang terorganisir. Selain mengorganisasi data, teori juga fokus pada variabel dan hubungan. Teori seperti buku panduan untuk menafsirkan, menjelaskan, dan memahami kompleksitas hubungan manusia.

Teori membantu kita menjelaskan apa yang diamati, memungkinkan kita untuk memahami hubungan dan menafsirkan peristiwa. Hal ini membuat teori sebagai alat bantu pengamatan yang berharga, tidak hanya menunjukkan bagaimana cara untuk mengamati. Teori juga membantu kita membuat prediksi tentang hasil dan efek dalam data. Berbagai teori komunikasi membantu proses ini untuk prediksi yang baik. Teori sangat diperlukan dalam kehidupan akademik.

Spekulasi teoritis memberikan ide-ide untuk penelitian masa depan dan dapat memandu serangkaian penelitian yang mengisi kesenjangan pengetahuan kita. Fungsi heuristik telah membantu penemuan sangat penting untuk pertumbuhan pengetahuan.

Teori juga memungkinkan evaluasi. Teori bisa mengatasi nilai-nilai dan memungkinkan kita untuk menilai efektivitas dan kepatutan perilaku tertentu.  Kenneth Gergen menyebutkan “Kemampuan menjadi tantangan dalam membimbing asumsi budaya, untuk meningkatkan dasar pertanyaan tentang kehidupan sosial kontemporer, untuk peninjauan kembali  yang mana telah diberikan'dan dengan demikian menghasilkan alternatif segar untuk sosial”.

SIFAT TEORI

Littlejohn menggunakan istilah teori dalam arti luas sebagai serangkaian konsep dan penjelasan tentang fenomena. Semua teori adalah abstraksi. Tidak akan ada teori tunggal pernah mengungkapkan seluruh kebenaran. Teori merupakan konstruksi. Teori mewakili berbagai cara pengamat melihat lingkungan mereka, namun teori-teori sendiri tidak mencerminkan kenyataan. Abraham Kapian menulis, "Pembentukan teori bukan hanya penemuan tersembunyi. Bahkan, teori adalah cara untuk melihat fakta-fakta, dari mengorganisir dan mewakili teori. . . . Sebuah teori entah bagaimana harus sesuai dengan dunia Tuhan, tetapi dalam arti penting teori mengkreasikan dunia milik Tuhan”.

Stanley Deetz menambahkan bahwa "Teori adalah cara melihat dan berpikir tentang dunia”. Karena itu lebih baik dilihat sebagai satu 'lensa' satu  dalam pengamatan daripada sebagai 'cermin' alam. Dua pengamat menggunakan mikroskop dapat melihat hal yang berbeda dalam amuba, tergantung pada 'pandangan teoritis pengamat’. Seorang pengamat melihat sebuah hewan bersel satu, yang lain melihat suatu organisme tanpa sel. Intinya dalam hal ini, kerangka teoretis sebagai penekanan dari aspek yang berbeda dalam objek pengamatan.

Teori merupakan konstruksi, mempertanyakan kegunaan sebuah teori adalah bijaksana daripada mempertanyakan kebenarannya. Apa saja kebenaran yang diberikan, dapat direpresentasikan dalam berbagai cara, tergantung pada orientasi teori tersebut.

Berikut ini adalah contoh sederhana. Guru menyajikan empat kotak. Dalam setiap kotak ada gambar pohon, kucing, anjing, dan tupai, masing-masing anak ini bertanya berbeda. Seorang anak kelas II segera mengambil pohon. Anak tidak hanya tahu bagaimana memilih tanaman dari hewan-hewan, tetapi juga tahu bahwa perbedaan tanaman/ hewan yang disukai untuk menjadi  satu pilihan sesukanya dan cara ini menarik sebagai pilihan untuk memikirkan satu masalah. Tupai dengan mudah bisa saja menjadi pilihan anak atau hal menarik untuk kita beli kemudian dipelihara. Atau anjing bisa saja terpilih atau anak bisa memilih kucing sejak tiga lainnya berada di taman.

Teori sangat erat dengan tindakan. Bagaimana kita berpikir teori-teori kita membimbing kita bagaimana dalam bertindak, dan bagaimana kita mempraktekannya, membimbing untuk berpikir. Dalam dunia keilmuan, teori dan praktek terpisahkan. James Anderson mengatakan bahwa, "Teori ... mengandung satu set instruksi untuk membaca dunia dan bertindak di dalamnya. . . . [Ini] berbicara dalam bentuk tunggal, dengan pertanyaan menyeluruh”.

UNSUR DASAR DARI TEORI

Unsur yang paling dasar dari sebuah teori adalah konsep-konsep atau kategori. Hal-hal yang dikelompokkan ke dalam kategori konseptual sesuai kualitas yang diamati. Dalam dunia kita sehari-hari, beberapa hal yang dianggap sebagai pohon, beberapa rumah, beberapa mobil. Manusia adalah makhluk oleh alam konseptual. Thomas Kuhn menulis, "Baik ilmuwan maupun orang awam belajar untuk melihat dunia sedikit demi sedikit ; . . . baik ilmuwan dan orang awam memilah seluruh wilayah bersama-sama dari pengalaman”.

Para teori komunikasi mengamati banyak variabel dalam komunikasi dan mengklasifikasikannya sesuai dengan pola yang dirasakan. Tujuan teori, kemudian adalah untuk menyajikan satu set konsep. Teoritikus mengidentifikasi konsep dengan simbol. Biasanya kata-kata, dan seperangkat persyaratan menjadi bagian integral dari teori.

Beberapa teori berhenti pada tingkat konsep, hanya menyediakan daftar kategori tanpa menjelaskan bagaimana mereka berhubungan satu sama lain. Seperti teori dikenal sebagai taksonomi, dan teori ini primitif karena mereka tidak memberikan pemahaman tentang bagaimana segala sesuatu bekerja. Teori yang baik melampaui konsep untuk memberikan penjelasan-pernyataan tentang bagaimana variabel berhubungan satu sama lain dan menunjukkan bagaimana konsep terhubung.

Penjelasan mengidentifikasi keteraturan atau pola dalam hubungan antar variabel. Istilah sederhananya, penjelasan menjawab pertanyaan, “mengapa?” Penjelasan mengidentifikasi kekuatan logis di antara variabel yang menghubungkan mereka dalam beberapa cara. Sebuah teori mungkin berhipotesis, misalnya, bahwa jika anak-anak melihat banyak kekerasan televisi, mereka akan mengembangkan kecenderungan kekerasan. Dalam ilmu-ilmu sosial, koneksi jarang diambil sebagai total. Sebaliknya, kita dapat mengatakan bahwa satu hal yang "sering" atau biasanya berhubungan dengan yang lain, bahwa ada hubungan kemungkinan: Jika anak-anak melihat banyak kekerasan televisi, mereka mungkin akan mengembangkan kecenderungan kekerasan.

Ada banyak jenis penjelasan, tapi dua yang paling umum adalah kausal dan praktis. Penjelasan kausal menghubungkan peristiwa sebagai hubungan fokus dalam membangun hubungan di mana satu variabel dipandang sebagai hasil atau akibat dari yang lain. Praktis
menjelaskan tindakan sebagai tujuan yang terkait di mana tindakan adalah dirancang untuk mencapai keadaan masa depan. Penjelasan kausal menjelaskan hasil sebagai tanggapan, sedangkan penjelasan praktis melihat tindakan sebagai terkendali dan strategis. Dalam penjelasan kausal, acara konsekuen ditentukan oleh beberapa anteseden. Dalam penjelasan praktis, hasil yang dibuat terjadi dengan tindakan yang dipilih. Untuk lebih memahami perbedaan antara penjelasan kausal dan praktis, berikut contoh menggunakan penjelasan kausal: "Nilai saya buruk dikarenakan oleh segala sesuatu yang tidak bisa saya kontrol”. Di sisi lain, Anda mungkin akan menggunakan kebutuhan praktis: "Saya butuh meningkatkan nilai rata-rata saya dan belajar dengan sungguh-sungguh”.

Teori Tradisional Ideal

Ilmu sosial tradisional telah didominasi oleh pendekatan teori dan penelitian dengan mencontoh ilmu alam eksperimental. "Metode-metode  didasarkan pada empat proses: (1) mengembangkan pertanyaan, (2) membentuk hipotesis, (3) menguji hipotesis, dan (4) merumuskan teori. Pendekatan ini dikenal sebagai metode hipotetiko-deduktif, dan itu didasarkan pada asumsi bahwa kita  dapat memahami hal-hal yang kompleks baik dalam bagian analisis, alternatif namanya dan tradisi variabel analitik.

Pengujian hipotesis adalah proses yang sulit dan lama yang mana berbagai teori merupakan terpilih oleh uji angka. Empat proses  yakni  pertanyaan, hipotesa, pengujian, dan teori merupakan pengulangan. Metode ini didasarkan pada lima konsep utama: hipotesis, operatioal, kontrol dan manipulasi, hukum meliputi, dan prediksi.

Hipotesis adalah dugaan tentang hubungan antara variabel. Hal ini didasarkan pada intuisi, pengalaman pribadi, atau tujuan penelitian. Hipotesis harus didasarkan pada proses induktif generalisasi dari berbagai pengamatan. Hipotesis harus diuji dan harus memiliki kemungkinan penolakan. Dengan kata lain, hipotesis akan difalsifikasi. Jika tidak, tes apapun hasilnya akan positif atau samar-samar, dan tidak akan mungkin bisa mengetahui apakah hipotesis salah. Pengujian hipotesis, adalah benar-benar proses mencari pengecualian.

Anggaplah, misalnya, Anda berpikir bahwa orang-orang melakukan hal-hal yang bermanfaat bagi pribadi mereka, bentuk hipotesisnya : Orang lebih cenderung untuk melakukan apa yang mereka anggap bermanfaat daripada melakukan apa yang mereka  anggap tidak bermanfaat. Bisakah Anda menguji hipotesis ini? Anda pasti bisa menemukan contoh orang yang melakukan sesuatu karena mereka suka melakukannya, namun bisa Anda menemukan contoh orang yang melakukan hal-hal yang mereka tidak suka? Karena hampir apa pun bisa secara intrinsik bermanfaat untuk seseorang, tidak ada tindakan bisa dikesampingkan. Hipotesis ini buruk karena Anda dinyatakan tidak pernah bisa menyangkal hipotesis ini. Beberapa orang bahkan mungkin melakukan hal-hal tertentu karena ini dengan  cara yang menyimpang, mereka menemukan hukuman yang bermanfaat bagi diri mereka sendiri.

                Operationalis adalah prinsip bahwa semua variabel dalam hipotesis harus dinyatakan dalam cara-cara yang menjelaskan dengan tepat bagaimana untuk mengamati mereka. Operasional definisi adalah definisi yang mungkin paling tepat karena memberitahu Anda bagaimana konsep diamati. Salah satu definisi operasional kecerdasan, misalnya, adalah Stanford-Binez tes kecerdasan.

Kembali ke hipotesis intrinsik yang dinyatakan di atas. Anda bisa meningkatkan hipotesis ini dengan menentukan apa yang Anda maksudkan. Seperti, seseorang akan mengulangi tindakan yang dinilai sangat bermanfaat pada tes penghargaan intrinsik. Di sini, imbalan intrinsik operasional didefinisikan sebagai peringkat pada intrinsik penghargaan skala. Anda akan melihat bahwa kata-kata ini membuat hipotesis difalsifikasi.

Seperti yang dapat Anda lihat dari contoh ini, operasionalis bergantung pada pengukuran, atau penggunaan yang tepat, biasanya numerik, indikasi. Pengukuran memungkinkan Anda untuk mendeteksi perbedaan yang sulit ditentukan. Misalnya, Anda mungkin memiliki 7 skala poin, dari yang sangat tidak menguntungkan sampai yang sangat bermanfaat. Dengan skala ini Anda bisa mengukur perbedaan antara kegiatan yang cukup bermanfaat dan yang paling tidak bermanfaat. Anda juga bisa mengukur perbedaan antara satu orang yang menemukan kegiatan tertentu yang sangat bermanfaat dan sebaliknya.

Pengukuran dievaluasi dalam dua kriteria, yakni validitas dan reliabilitas. Validitas adalah sejauh mana sebuah pengamatan mengukur apa yang seharusnya diukur. Bagaimana kita tahu, misalnya, bahwa rating subyek benar-benar mengukur kepuasan? Mungkin peringkat tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor tersembunyi lainnya, atau mungkin mencerminkan ke khususannya. Peneliti memiliki metode memperkirakan kevalidan tindakan mereka.

Reabilitas  adalah sejauh mana alat ukur bisa dipergunakan secara akurat, dan diukur sesering apapun hasilnya konsistensi. Konsep ketiga dari ilmu pengetahuan tradisional adalah kontrol dan manipulasi. Faktor-faktor  ini dianggap penting karena mereka adalah satu-satunya cara kausalitas yang dapat dipastikan. Jika satu variabel tetap konstan (kontrol) dan yang lain adalah sistematis bervariasi (manipulasi), peneliti dapat mendeteksi efek variabel yang dimanipulasi tanpa perlu khawatir apakah variabel lainnya memiliki efek tersembunyi. Kontrol dan manipulasi bisa dilakukan secara langsung, seperti dalam percobaan, atau melalui beberapa jenis statistik.

Konsep keempat adalah cakupan hukum. Cakupan hukum adalah pernyataan teoritis sebab dan relevan untuk satu variabel tertentu yang mempengaruhi situasi. Dalam ilmu tradisional, cakupan hukum dipercaya menjadi signifikan karena kekuatannya dalam menjelaskan peristiwa. Cakupan hukum  juga memungkinkan peneliti untuk membuat prediksi tentang kejadian di masa depan.

Prediksi adalah konsep final sosial klasik ilmu penyelidikan. Prediksi merupakan hasil penting dari penyelidikan karena memberikan orang kemampuan atas lingkungan mereka, misalnya, saya bisa memprediksi bahwa perilaku tertentu akan diulang jika mereka bermanfaat, saya mungkin dapat mengendalikan perilaku masyarakat dengan memanipulasi penghargaan nilai tindakan yang diinginkan.

PARADIGMA  ALTERNATIF

Pendekatan klasik untuk penelitian dan teori  yang dijelaskan di atas tertanam kuat dalam tradisi ilmiah "pengetahuan sebagai penemuan." Robyn Penman  telah menggarisbawahi lima prinsip dari alternatif paradigma. Pertama, tindakan bersifat sukarela. Orang berada di bagian sendiri, dan Anda tidak dapat memprediksi perilaku yang didasarkan pada variabel luar. Jika ini benar, itu akan sulit untuk memprediksi bagaimana orang akan berperilaku berdasarkan penghargaan. Sebagai contoh, beberapa orang suka sayuran mentah lebih baik dari cookies, atau mungkin mereka tidak benar-benar seperti lebih banyak menyukai sayuran tetapi lebih suka karena sayuran sehat.

Kedua, pengetahuan diciptakan sosial. Berarti bahwa teori-teori komunikasi sendiri diciptakan oleh komunikasi, proses mereka dirancang untuk menjelaskan. Tidak ada hubungan satu ke satu diantara ide-ide dalam teori dan realitas objektif. Jadi hipotesis penghargaan intrinsik adalah ciptaan dari teori tersebut, salah satu dari banyak cara memahami perilaku, bukan cermin "nyata" alasan orang melakukan sesuatu.

Ketiga, teori yang historis. Teori mencerminkan pengaturan dan waktu di mana teori diciptakan, dan sebagai perubahan waktu, demikian juga teori. Budaya di Amerika Serikat adalah materialistis dan individualistik. Seluruh sistem didasarkan pada gagasan bahwa orang termotivasi oleh imbalan dan hukuman. Hal ini tidak mengherankan, kemudian, bahwa hipotesis penghargaan intrinsik akan tampak logis.

Keempat, teori mempengaruhi realitas yang menutupinya. Teoretikus tidak terpisah dari dunia mereka menciptakan tetapi merupakan bagian dari dunia tersebut. Kelima, teori sarat nilai. Mereka tidak pernah netral. Sebuah kritik paradigma alternatif akan mengatakan bahwa hipotesis Anda penuh dengan nilai-nilai.

Pengembangan dan Perubahan Teori

Pengembangan teori yang baik adalah proses pengujian  dan perumusan konstan. Untuk tradisinasionalis, pengujian ini adalah proses peningkatan hipotesis tentang dunia nyata. Untuk teori paradigma alternatif, ini adalah proses kerangka interpretif untuk memahami aliran peristiwa. Pengembangan teori selalu memerlukan penelitian. Penelitian memungkinkan penyelidikan spesifik dari fakta yang dianggap signifikan, memungkinkan seseorang untuk menguji daya prediksi teori atau utilitas interpretif, dan itu adalah cara untuk mengembangkan dan mengartikulasikan teori ini lebih jauh.

Teori dapat berubah dalam beberapa cara. Teori dapat diperluas sepotong demi sepotong, bergerak dari pemahaman ke lainnya dengan menambahkan konsep baru. Dalam bukunya yang terkenal  tentang revolusi ilmiah, Thomas Kuhn menyatakan bahwa "ilmu pengetahuan normal"  adalah suatu proses  mengembangkan teori dengan konsensus relatif di antara ilmuwan pada sifat dasar dari hal-hal yang dijelaskan. Pada beberapa kasus luar biasa ini menemukan bahwa bertentangan dengan asumsi teori  yang digunakan. Pada titik ini krisis berkembang, mengarah ke pengembangan suatu teori yang sama sekali baru. Pendekatan teori baru merupakan cara, berbeda untuk melihat di dunia.

Paradigma adalah konsep dan variabel bahwa yang dipercaya disertai dengan pendapat tertentu tentang bagaimana mengoperasikan sesuatu. Selain itu juga ide tentang bagaimana menjelaskan sesuatu.

Metateori

Metateori adalah spekulasi pada sifat penyelidikan dengan isi teori lebih spesifik, menangani pertanyaan-pertanyaan seperti apa yang harus diamati, bagaimana pengamatan harus dilakukan, dan apa bentuk teori yang harus diambil. Metateori adalah teori tentang teori-teori. Perdebatan metateorikal adalah konsekuensi alami dari ketidakpastian status pengetahuan di lapangan. Masalah metateori yang kompleks dikelompokkan menjadi tiga tema utama: epistemologi (pertanyaan pengetahuan), ontologi (pertanyaan eksistensi), dan aksiologi (pertanyaan nilai).

Isu Epistemologi

Epistemologi adalah studi pengetahuan cabang filsafat, atau bagaimana orang mengklaim tahu apa mereka tahu. Setiap teori dan diskusi penyelidikan yang baik pasti akan kembali ke isu epistemologikal. Karena keragaman dari disiplin ilmu yang terlibat dalam studi komunikasi dan perbedaan yang dihasilkan dari pemikiran, masalah epistemologis penting di bidang ini.

Dalam isu epistemologi muncul masalah-masalah dasar yang dapat dinyatakan sebagai pertanyaan. Sejauh mana pengetahuan ada sebelum pengalaman? Sampai sejauh mana pengetahuan itu bersifat mutlak? Dengan proses apa pengetahuan muncul? Sampai sejauh mana pengetahuan bersifat eksplisit? Sedikitnya, ada empat posisi dalam isu epistemologi, yakni mentalis atau rasionalis, kontruktivis dan empiris.

Isu Ontologi

Sebenarnya, epistemologi dan ontologi saling bergandengan karena ide merupakan pengetahuan yang bergantung pada kenyataan. Dalam ilmu pengetahuan sosial, ontologi sebagian besar berkaitan dengan sifat eksistensi manusia, dalam berkomunikasi, ontologi berpusat pada sifat interaksi sosial manusia.

Ontologi penting karena arah konsep komunikasi seorang ahli teori bergantung pada ukuran pandangan komunikator. Sedikitnya, ada empat isu penting, yakni sejauh mana manusia membuat pilihan sebenarnya? Perilaku manusia paling baik bisa dipahami melalui negara atau ciri-cirikah? Pengalaman manusia utamanya individukah atau sosialkah? Sejauh mana keberadaan kontekstual komunikasi? Sejauh mana keberadaan praktis penyelidikan mempengaruhi pembelajaran? Terakhir, sejauh mana keberadaan pengetahuan harus berusaha mencapai perubahan sosial?

Semuanya, menjadi dua posisi utama dalam isu aksiologikal. Pertama, pengetahuan sadar akan nilai yang mengakui pentingnya nilai-nilai untuk penelitian dan teori serta membuat upaya bersama untuk mengarahkan nilai dengan cara yang positif.

Bagaimana Mengevaluasi Sebuah Teori Komunikasi

Lingkup Teoritikal

Lingkup sebuah teori adalah kelengkapan atau inklusif. Lingkup teoritis bergantung pada prinsip umum, atau gagasan bahwa penjelasan teori ini harus cukup umum untuk mencakup sebuah hasil dari peristiwa dengan pengamatan tunggal.

Teori yang memenuhi uji umum melalui cara kesepakatan dengan banyak fenomena. Sebuah teori komunikasi yang memenuhi uji tersebut akan menjelaskan berbagai perilaku terkait komunikasi.

Kelayakan

Apakah teori epistemologis, ontologis, dan aksiologis sesuai untuk asumsi pertanyaan teoritis dan yang digunakan dalam metode penelitian? Di satu sisi, kelayakan adalah semacam logis konsistensi antara teori dan asumsi. Sebagai contoh, beberapa penulis tradisi kognitif  menyatakan bahwa orang secara aktif memproses informasi dan membuat rencana untuk mencapai tujuan pribadi. Namun teori yang dihasilkan oleh peneliti sering membuat pernyataan seperti hukum tentang perilaku yang universal yang mana jika ini benar, akan meninggalkan sedikit ruang untuk tindakan penuh tujuan.

Nilai Heuristik

Akankah teori menghasilkan ide-ide baru untuk penelitian dan teori tambahan? Salah satu contoh di antara proses teori interaksi Robert Bales (Bab 13), yang telah melahirkan banyak penelitian dan teori lanjut tentang kelompok komunikasi. Bahkan gagasan kritikus Bales berguna sebagai landasan untuk mengembangkan konsep baru.

Keabsahan/Validitas

Secara umum, validitas adalah nilai kebenaran teori. Tentu saja harus berhati-hati untuk memahami bahwa "kebenaran" tidak dimaksudkan untuk berarti mutlak, fakta tidak salah. Sebaliknya, mungkin ada beragam "nilai-nilai kebenaran" dalam sebuah pengalaman.

Validitas sebagai kriteria teori setidaknya memiliki tiga makna. Salah satu jenis validitas adalah nilai, atau bernilai. Validitas semacam ini adalah penting atau utilitas, apakah teori memiliki nilai. Ini adalah bentuk utama validitas dalam teori interpretif dan kritis.

Jenis kedua dari validitas adalah bahwa korespondensi atau kecocokan. Ilmu klasik mengasumsikan bahwa satu dan hanya satu representasi akan memiliki kecocokan, sedangkan ilmu penafsiran percaya bahwa sejumlah teori mungkin memiliki kecocokan secara bersamaan.

Jenis ketiga adalah validitas secara umum, yang mengacu pada sejauh mana prinsip-prinsip teori berlaku di seluruh situasi. Ini adalah definisi klasik validitas dan berlaku hampir secara eksklusif untuk orientasi penemuan tradisional, seperti hukum teori.

Parsimoni

Pengujian parsimoni melibatkan kesederhanaan logis. Jika dua teori yang sama berlaku, dengan satu penjelasan logis sederhana dikatakan menjadi yang terbaik. Sebagai contoh, teori klasik informasi (Bab 3). Inti beberapa asumsi mengarah secara logis ke berbagai klaim tentang aluran, sinyal, pesan, dan transmisi.

Keterbukaan

Akhirnya, teori dapat dinilai sesuai dengan keterbukaan. Kriteria ini sangat penting dalam paradigma alternatif. Keterbukaan berarti bahwa teori terbuka untuk kemungkinan lain. Keterbukaan adalah tentatif, kontekstual, dan berkualitas. Keterbukaan ini mengakui bahwa nya konstruksi merupakan cara tampak bukan reproduksi kenyataan. Keterbukaan mengakui keragaman dan mengajak dialog dengan perspektif lain. Keterbukaan mengakui ketidaklengkapannya sendiri.

Referensi :

Littlejohn, Stephen W. 2002. “Theories of Human Communication, 7th Ed.” . Wadsworth.