QUIZ 2 METODE PENELITIAN KOMUNIKASI KUALITATIF

Quiz 2 A MINGGU 2-3:

1. PENILAIAN TERAKHIR PADA RABU, 30 AGUSTUS 2017 PUKUL 05.00 WIB (MINGGU KE 3).
2. ANALISA DAS SOLLEN, DAS SEIN DAN PERTANYAAN PENELITIAN DARI PAPER BERIKUT.

MEDIA SOSIAL DAN TEKNOLOGI PERSUASI SOSIAL

Dr. Rino F. Boer

SEKOLAH TINGGI ILMU KOMUNIKASI LSPR-JAKARTA

rino.fb@lspr.edu  

PENDAHULUAN

Teknologi komunikasi yang ada saat ini membuat interaksi di media sosial menjadi sarat dengan kode-kode simbolik yang menghubungkan individu dengan individu lain secara virtual dan sekaligus memungkinkan terjadinya pertukaran pesan baik berupa teks maupun gambar. Akibatnya pesan yang ditampilkan menjadi lebih menarik sehingga dapat memberikan stimulus bagi orang lain untuk memberikan komentar. Interaksi antar individu yang terjadi di media sosial dapat dilakukan baik secara personal maupun impersonal, dan dapat berlangsung dalam waktu yang singkat. Relasi personal atau impersonal, dan sekaligus bersifat massa ini menjadi ciri penting dari interaksi yang dilakukan melalui media sosial. Tidak hanya itu, realitas virtual yang dikonstruksi melalui media sosial juga mampu direproduksi secara mekanis sehingga mengalami akselerasi dalam proses penyebarannya dengan kecepatan penyebaran yang jauh lebih cepat dibandingkan dengan kecepatan penyebaran pesan yang disampaikan melalui media tradisional seperti surat kabar, televisi, serta radio. Selain itu, pemaknaan terhadap sejumlah tanda hasil rekayasa teknologi di media sosial juga berbeda dengan pemaknaan tanda yang ada pada dunia nyata.

Berbagai peristiwa yang diuraikan berikut ini menunjukkan adanya peran dari teknologi digital di media sosial. Fenomena munculnya banyak orang awam yang tadinya bukan siapa-siapa dan kemudian disebut sebagai fashion blogers, yang mendapat ketenaran karena gaya fashion pribadi yang diunggah di media sosial dan ternyata isinya dapat menginspirasi cara berpakaian dari banyak orang dan kemudian mendorong orang lain untuk ikut membeli produk yang dikenakan. Banyak orang yang kemudian menjadi pengikutnya di media sosial dan ikut menyebarkan tren fashion melalui jaringan sosial dan akhirnya mengundang lebih banyak lagi orang yang tertarik. Media sosial memungkinkan individu yang sebelumnya tidak dikenal dan bukan siapa-siapa kemudian menjadi terkenal dan berpengaruh, atau sering disebut juga dengan istilah ‘from everyone to someone’.

Salah satu ciri penting yang terjadi dalam komunikasi melalui media sosial adalah adanya kontrol yang kini berada di tangan pengguna, bukan lagi pada pembuat pesan seperti pada media tradisional. Kontrol ini menyiratkan bahwa pemaknaan terhadap isi pesan bagi pengguna bisa berbeda dengan maksud asli dari si pembuat pesan. Dalam konteks ini, teks atau gambar tertentu yang hadir di media sosial dapat mempersuasi pengguna sehingga persuasi di media sosial tidak harus selalu terjadi dari adanya maksud tertentu dari si pembuat pesan untuk mempersuasi. Pada satu sisi, kehadiran simbol tertentu sebagai atribut di media sosial dan sekaligus merupakan hasil rekayasa teknologi ternyata juga mempunyai kemampuan persuasi. Hal ini yang kemudian disebut sebagai teknologi persuasi.

Penelitian tentang persuasive technology telah banyak dilakukan diantaranya adalah: penelitian yang dilakukan oleh Weiksner, Fogg, & Liu (2008) tentang pembentukan pola persuasi melalui komputer; kemudian oleh Fogg & Iigawa (2008) terkait dengan perbedaan proses persuasive technology antara pengguna Facebook di Amerika dengan jaringan sosial seperti Facebook yang di Jepang dikenal dengan sebutan Mixi; Fogg & Eckles (2007) juga telah melakukan penelitian tentang rangkaian pola perubahan sikap receivers pada web service LinkedIn; penelitian Kaptein et al. (2009) yang menemukan bahwa penggunaan tanda persuasi di dalam permintaan yang disampaikan melalui teks di komputer akan meningkatkan kepatuhan orang terhadap permintaan yang diajukan; serta penelitian yang dilakukan oleh Walther et al. (2010) yang menemukan bahwa posting yang menyebutkan langsung perbuatan positif yang telah dilakukan oleh individu akan lebih disukai oleh pembaca dan sebaliknya posting yang menganjurkan untuk berbuat negatif seperti minum alkohol akan mengundang reaksi negatif dari banyak orang.

Selain itu, platform teknologi yang masih terus akan berkembang membuat teknologi persuasi tidak hanya dilakukan melalui komputer, tetapi juga dapat dilakukan melalui smartphones atau berbagai bentuk mobile devices lainnya. Penelitian di Indonesia yang dilakukan oleh Febri dan Puri (2011) menemukan bahwa trust antara penjual dan pembeli juga dapat dikembangkan melalui BlackBerry messenger sehingga intimacy yang biasanya dilakukan melalui komunikasi interpersonal dalam konteks hubungan pribadi antar manusia, kini juga dapat dilakukan dalam konteks hubungan antar individu yang transaksional dan bersifat komersial. Bukan hanya perangkatnya yang berbeda, platform sosial media yang digunakan juga menjadi tidak terbatas.

Selanjutnya, Fogg (2003) juga menyebutkan bahwa bentuk persuasi ini tidak terbatas pada topik pembicaraan tertentu saja, tetapi dapat menyangkut berbagai topik. Mulai dari mengangkat pesan tentang kepedulian terhadap pelestarian orang utan di hutan Kalimantan yang populasinya semakin turun dari waktu ke waktu hingga ke kampanye anti penggunaan produk BlackBerry melalui media sosial. Sifat pembicaraannya pun dapat dimulai dari ajakan untuk melakukan atau tidak melakukan suatu perbuatan tertentu hingga bujukan untuk membeli produk yang dilakukan secara halus.

Bentuk komunikasi ini menunjukkan adanya wilayah interseksi antara komunikasi interpersonal dan komunikasi massa yang disebut sebagai Masspersonal Communication yang di dalam penelitian ini menjadi ruang dimana persuasi itu terjadi. Masspersonal communication ini terjadi ketika individu menggunakan media massa tradisional (seperti televisi, radio, dan surat kabar) untuk melakukan komunikasi interpersonal; atau ketika individu menggunakan komunikasi interpersonal yang bentuknya tradisional (face to face) untuk melakukan komunikasi massa; serta ketika individu terlibat dalam komunikasi interpersonal dan massa sekaligus (O’Sullivan,2005). Tidak tegasnya lagi batasan antara bentuk komunikasi massa dan interpersonal di dalam media sosial menjadi semakin nyata ketika konvergensi media ini mendorong terjadinya konvergensi pada tataran komunikasi. Walther et al. (2008) menyebutkan ini sebagai false di-chotomy antara penelitian komunikasi massa dengan penelitian komunikasi interpersonal. Ketika sebuah berita di kompas.com kemudian menjadi bahan yang didiskusikan melalui berbagai media sosial atau bahkan melalui short message service/SMS. Atau ketika ungkapan seseorang kemudian menjadi trending topic di twitter atau menjadi bahan pembicaraan dalam forum-forum diskusi di media sosial yang melibatkan banyak orang.

Semua itu merupakan contoh untuk menunjukkan bagaimana perubahan berkomunikasi itu kini sedang terjadi. Mau tidak mau perubahan ini membawa penelitian komunikasi mencoba melakukan re-defines tentang proses persuasi yang terjadi melalui jaringan di media sosial karena membawa nuansa baru dalam hubungan antara manusia dengan manusia. Semua bentuk perkembangan teknologi komunikasi ini tidak semata-mata dilihat sebagai perubahan teknologi saja, tetapi setiap perubahan teknologi akan mempunyai implikasi yang besar terhadap individu serta relasi antar individu, dan sekaligus berdampak pada aspek sosial, budaya, ekonomi bahkan agama di masyarakat.  

Paper ini dipresentasikan pada 1st IMRAS 2014 di Yogyakarta dan published di Proceeding Indonesia Media Research Awards & Summit (IMRAS): TREN POLA KONSUMSI MEDIA DI INDONESIA Tahun 2014